Refund Policy

Last Updated: January 1, 2025

আমরা স্পষ্ট ও ন্যায্য রিফান্ড নীতির মাধ্যমে আমাদের সেবার পাশে আছি। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।

1. 30-Day Money-Back Guarantee

সব শেয়ার্ড হোস্টিং, ক্লাউড হোস্টিং ও রিসেলার হোস্টিং প্ল্যানে 30 দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি আছে। যেকোনো কারণে সন্তুষ্ট না হলে প্রথম কেনার 30 দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন, পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।

2. VPS & Dedicated Servers

ভিপিএস ও ডেডিকেটেড সার্ভার প্ল্যানে 7 দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি। এসব রিসোর্স ডেডিকেটেড হওয়ায় 7 দিনের পর রিফান্ড আমাদের বিবেচনাধীন।

3. Non-Refundable Items

• Domain name registrations and renewals
• SSL certificates once issued
• Add-on services (IP addresses, cPanel licenses, etc.)
• Services cancelled due to Terms of Service violations

4. How to Request a Refund

ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে রিফান্ড অনুরোধ জমা দিন অথবা billing@skyhost.com-এ ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও বাতিলের কারণ উল্লেখ করুন। রিফান্ড 5–7 কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মেথডে প্রক্রিয়া করা হয়।

5. Partial Refunds

30 দিনের পরে বাতিল করা বার্ষিক বা বহু-বছরের প্ল্যানে অব্যবহৃত মাসগুলোর জন্য আমরা আমাদের বিবেচনায় আনুপাতিক রিফান্ড দিই। মাসিক প্ল্যান আংশিক রিফান্ডের যোগ্য নয়।